TourAI
RGPD

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment TourAI collecte, utilise et protège les données personnelles traitées dans le cadre du site et du service.

Dernière mise à jour: 16 avril 2026
Points clés
Responsable
TourAI, société en cours de constitution, pour les traitements liés au site, aux comptes et à la relation commerciale.
Sous-traitance
Pour les données clients importées par ses utilisateurs, TourAI agit en qualité de sous-traitant.
Droits RGPD
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité selon les cas.
Contact DPO
dpo@tourai.fr
Exercer vos droits ou poser une question RGPD

Le référent protection des données de TourAI centralise les demandes d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et les questions relatives aux traitements.

Responsable de traitement

TourAI, société française en cours de constitution, agit en qualité de responsable de traitement pour les données nécessaires à l'exploitation du site, à la gestion des comptes, à la relation commerciale, à la facturation et au support.

Lorsque des utilisateurs professionnels importent dans TourAI des données relatives à leurs propres clients ou prospects, ces utilisateurs ou leur employeur demeurent responsables de traitement. TourAI intervient alors en qualité de sous-traitant, sur instruction du client professionnel.

Données collectées

TourAI collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture du service, à son amélioration et au respect de ses obligations légales.

  • Données d'identification et de compte: nom, prénom, adresse email professionnelle, identifiants techniques et informations d'authentification gérées avec Clerk.
  • Données liées à la relation commerciale: messages, demandes de démonstration, échanges avec le support et historique de souscription.
  • Données de paiement et de facturation: informations de transaction, statut de paiement, identifiants Stripe et éléments comptables associés.
  • Données métier importées par les commerciaux: noms, coordonnées, adresses, informations de visite, historique de rendez-vous et autres données relatives aux clients finaux traitées pour le compte du client professionnel.
  • Données techniques et de navigation: journaux, adresse IP, informations de navigateur, cookies et traceurs utiles au fonctionnement et à la mesure d'audience.

Bases légales des traitements

Les traitements mis en oeuvre par TourAI reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime de TourAI à sécuriser et améliorer son service, ainsi que le consentement lorsqu'il est requis, notamment pour certains traceurs.

Les données importées par les clients professionnels sont traitées selon les instructions de ces derniers et sous leur propre base légale.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux équipes habilitées de TourAI ainsi qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment Clerk pour l'authentification, Stripe pour les paiements et Vercel pour l'hébergement.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, TourAI veille à ce que des garanties appropriées encadrent les transferts lorsque la réglementation l'exige.

Durée de conservation

TourAI conserve les données pour des durées proportionnées à leur finalité et aux obligations légales applicables.

  • Données de prospects et formulaires de contact: jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact actif.
  • Données de compte client: pendant la durée de la relation contractuelle puis jusqu'à 5 ans à des fins probatoires.
  • Données de facturation et pièces comptables: 10 ans conformément aux obligations légales.
  • Données métier confiées par les clients professionnels: pendant la durée du contrat, puis selon les instructions du client, avec suppression ou restitution à l'issue dans un délai raisonnable.
  • Cookies et traceurs: selon leur nature et dans la limite des durées autorisées par la réglementation applicable.

Droits des personnes concernées

Toute personne concernée dispose, selon la réglementation applicable, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données.

Lorsque TourAI agit en qualité de sous-traitant pour le compte d'un client professionnel, les demandes portant sur les données métier doivent en priorité être adressées à ce client, responsable de traitement. TourAI l'assistera dans la mesure appropriée.

En cas de difficulté non résolue, la personne concernée peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Contact DPO

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le référent protection des données de TourAI à l'adresse dpo@tourai.fr.

Pendant la phase de constitution de la société, ce contact centralise également les demandes liées à la conformité RGPD du service.

Cookies et traceurs

Le site et l'application peuvent utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l'authentification, la sécurité, la navigation et la stabilité technique.

Des traceurs de mesure d'audience et des cookies liés au paiement peuvent également être utilisés. Lorsqu'un consentement est requis par la réglementation, TourAI s'engage à ne déposer ou lire ces traceurs qu'après recueil de ce consentement ou sur une autre base légale valable.

L'utilisateur peut également paramétrer son navigateur pour limiter ou bloquer certains cookies, sous réserve des conséquences éventuelles sur le fonctionnement du service.